Du kan endre bestillingen din inntil den er pakket og sendt. Når bestillingen din er pakket, mottar du en e-post med sporingsnummer. Du kan derfor som utgangspunkt endre bestillingen din helt frem til du har mottatt e-posten med sporingsnummer. Send en mail til shop@sisicph.dk så finner vi en løsning.

Vi aksepterer betaling med alle vanlige betalingskort, som eksempelvis VISA og Mastercard. Vi tilbyr dessuten betaling med applepay, googlepay og paypal.

Vi pakker og sender bestillinger alle hverdager. Vi sender med PostNord som leverer på alle hverdager.

Leveringstiden er 4-6 hverdager og blir levert til din hjemadresse. Om du har en bestilling som trenger å komme frem litt raskere, så skriv til oss på shop@sisicph.dk så gjør vi vårt beste for å hjelpe til :)

Du har 30 dagers returrett. (Om bestillingen din er en gave kan du angi i kommentarfeltet når gaven skal gis, så gjelder de 30 dagene ifra den dagen).

Om du ønsker å sende tilbake bestillingen din, så skal du sende en email til shop@sisicph.dk hvor du oppgir ordrenummer og årsak, så sender vi deg returetikett på mail.

Når vi har mottatt returneringen blir du tilbakebetalt. Vær oppmerksom på at vi kun kan tilbakebetale pengene til samme kort som ble brukt ved kjøp.

Et returetikett koster 100 NOK.

Om du ikke ønsker å benytte deg av vår returetikett kan du uansett sende varen i retur med din foretrukne fraktleverandør til vår adresse med returetikett til:

Sisi Copenhagen ApS
Østerbrogade 64, hjørnet
2100 København Ø
Danmark
Att: Retur

Det er viktig at du velger en fraktmetode som sender direkte til vår adresse, ettersom vi IKKE henter pakken hos posthus eller akspeterer kontantbetaling ved levering.

Om du ønsker å sende tilbake bestillingen din, så skal du sende en email til shop@sisicph.dk hvor du oppgir ordrenummer og årsak, så sender vi deg returetikett på mail. Om du ikke vet ordrenummeret ditt, kan du som en referanse skrive "gave + fullt navn på personen som kjøpte smykket" - så skal vi finne bestillingen i systemet vårt.

Retur: Om du har mottatt et smykke som gave og du ønsker å returnere, så trenger vi ordrenummeret (eller fullstendig navn på personen som har kjøpt smykket) slik at vi kan finne bestillingen og betalingskortet som pengene skal tilbakebetales til.
Vi kan kun tilbakebetale pengene til samme kort som ble brukt til å betale for bestillingen. Returner gaven til oss, så tilbakebetaler vi pengene til betalingskortet som ble brukt ved kjøp.

Et returetikett koster 100 NOK.

Bytte: Om du har mottatt et smykke som gave og skal bytte det, så ber vi deg sende smykket i retur til oss og feste returetiketten på pakken. Når vi mottar returen din så bytter vi og sender et nytt smykke eller gavekort til deg. Om det skulle være en differanse i pris så kontakter vi deg.

Om du har noen spørsmål eller trenger hjelp, er du alltid velkommen til å skrive til oss på shop@sisicph.dk.

Alle smykkene våre er laget av materialer av høyeste kvalitet. Våre sølvsmykker er laget av 925 sterling silver og til og med våre gullbelagte modeller er laget av 925 sterling silver, med et tynt lag av 18 karats gull. I vår Fine Jewelry kolleksjon er smykkene laget i massivt gull fra 8 karat og opp.

Vi bruker dessuten kun ekte ferskvannsperler og ekte halvedelsted - aldri glass eller kunstmaterialer!

Sisi Copenhagen er registrert og underlagt Edelmetalkontrollen i Danmark, og våre smykker er stemplet med vårt navnestempel `SI`.

Overflaten på smykkene våre er ubehandlet sølv og gull - og hvis de skal holde seg fine i lang tid kan du ta noen forholdsregler for å passe på dem. Du kan for det første utsette prosessen ved å sørge for at du oppbevarer dem i lufttette poser når du ikke bruker dem. Unngå å ha dem på når du dusjer, ikke utsett dem direkte for kremer og ta av smykkene når du trener. Noen personers svette reagerer sterkere med smykkene enn andres - og det kan eksempelvis ha noe å gjøre om man tar spesifikke typer medisiner. Om smykkene mister farge eller ser skitne ut, kan det være et resultat av at sølvet (eller gullet) har oksidert - dvs. en reaksjon med syren i luften. Det kan heldigvis fjernes hvis man renser smykket, les mer her.

Ekte sølv og gull oksiderer alltid med tiden. Det er en helt naturlig prosess ettersom edle metaller reagerer med syren i luften. Litt på samme måte som jern som ruster. Du ha kanskje arvet noe sølvtøy og lagt merke til at de får flekker og blir sorte, selv om de bare har ligget i et skap? Det samme gjelder smykker laget i sølv eller gull. Hvis de uansett har oksisdert, kan du enten polere dem blanke igjen med en klut eller bruke et spesialprodukt som fjerner det oksiderte laget. Les mer om smykkepleie her.

Alle julegaver kjøpt etter første november og frem til jul kan returneres og byttes til og med 24. januar 2023.