Fikk du svar på spørsmålet ditt?
Du er alltid hjertelig velkommen til å ringe eller skrive til oss hvis spørsmålet ditt ikke ble besvart blant de mest stilte spørsmålene. Vi er klare til å hjelpe deg på telefon eller e-post.
Hvordan kan vi hjælpe?
Ofte stilte spørsmål
Angående min bestilling
Kan jeg endre bestillingen min etter at den er gjennomført?
Du kan endre bestillingen din inntil den er pakket og sendt. Når bestillingen din er pakket, mottar du en e-post med sporingsnummer. Du kan derfor som utgangspunkt endre bestillingen din helt frem til du har mottatt e-posten med sporingsnummer. Send en mail til shop@sisicph.dk så finner vi en løsning.
Hvilke kort kan jeg betale med?
Vi aksepterer betaling med alle vanlige betalingskort, som eksempelvis VISA og Mastercard. Vi tilbyr dessuten betaling med PayPal og Vipps.
Hvor lang tid tar det før jeg mottar bestillingen min?
Vi pakker og sender bestillinger alle hverdager. Vi sender med PostNord/Posten som leverer på alle hverdager.
Leveringstiden er 3-8 hverdager og blir levert til din hjemadresse. Om du har en bestilling som trenger å komme frem litt raskere, så skriv til oss på shop@sisicph.dk så gjør vi vårt beste for å hjelpe til :)
Frakt, retur og bytte
Hva koster leveringen?
Vi tilbyr gratis levering på alle bestillinger.
Vår gratis standardlevering sendes med PostNord og leveres til hjemadressen din. Leveringstiden med hjemlevering er 3-8 hverdager.
Hvor lenge kan jeg vente med å sende noe i retur?
Du har 30 dagers returrett. (Hvis bestillingen din er en gave kan du angi i kommentarfeltet når gaven skal gis, så gjelder de 30 dagene fra den dagen).
Hva gjør jeg om jeg ønsker å returnere kjøpet mitt?
Vi skiller mellom refusjon, eller bytte til annen størrelse, vare eller gavekort.
Ved retur skal du sende en mail til shop@sisicph.dk hvor du oppgir ordrenummer og årsak, så får du et returskjema tilsendt på mail. Det koster 100 NOK å sende bestillinger tilbake i retur.
Les mere om retur her
Hvordan returnerer eller bytter jeg et smykke jeg har fått i gave?
Du bes sende oss en mail med ordrenummer eller fullt navn på bestillingen til shop@sisicph.dk.
Les mere om retur av gaver her
Størrelser
Hvordan finner jeg min størrelse?
Vi har laget en utførlig guide som beskriver hvordan du finner riktig ringstørrelse og kjedelengde. Les vår størrelsesguide her.
Kan jeg prøve smykkene fysisk?
For øyeblikket selger vi bare smykkene våre i vår egen butikk på Østerbro i København. Hvis du tilfeldigvis er i København, er du hjertelig velkommen til å stikke innom. Alternativt har vi heldigvis gjort det enkelt å returnere smykkene dine hvis de ikke passer helt perfekt.
Finn oss her:
Østerbrogade 64
2100 København Ø
Man-Fre, 10:00-17:30
Lørdag, 10:00-15:00
Søndag, stengt
Gaver
Kan bestillingen min bli sendt som en gave og pakkes inn av dere?
Ja, alle smykkene våre pakkes inn i fine smykkeskrin. Du kan dessuten kjøpe en gavepose til innpakningen som vi inkluderer i leveringen. Om bestillingen skal sendes direkte til mottakeren pakker vi gjerne ned smykkene i gaveposen sammen med en personlig hilsen om det ønskes. Når dine ønskede smykker ligger i handlekurven, skriver du en kommentar i bestillingen om du vil at vi skal sende den direkte til mottakeren. Skriv til oss på shop@sisicph.dk om du har spørsmål - husk å legge ved ordrenummeret ditt.
Om bestillingen din er en gave skal du skrive i kommentarfeltet når gaven skal gis, så gjelder 30 dager retur ifra den dagen.
Kan jeg forlenge byttefristen?
Vi tilbyr 30 dagers angrefrist fra den dagen gaven skal gis. Du må bare skrive en lapp i handlekurven der du angir når gaven skal gis. Da gjelder angrefristen i 30 dager fra den dagen gaven gis (vi kan maksimalt forlenge angrefristen opp til 90 dager).