Du kan endre bestillingen din inntil den er pakket og sendt. Når bestillingen din er pakket, mottar du en e-post med sporingsnummer. Du kan derfor som utgangspunkt endre bestillingen din helt frem til du har mottatt e-posten med sporingsnummer. Send en mail til shop@sisicph.dk så finner vi en løsning.

Vi aksepterer betaling med alle vanlige betalingskort, som eksempelvis VISA og Mastercard. Vi tilbyr dessuten betaling med applepay, googlepay og paypal.

Vi pakker og sender bestillinger alle hverdager. Vi sender med PostNord som leverer på alle hverdager.

Leveringstiden er 4-6 hverdager og blir levert til din hjemadresse. Om du har en bestilling som trenger å komme frem litt raskere, så skriv til oss på shop@sisicph.dk så gjør vi vårt beste for å hjelpe til :)

Du har 30 dagers returrett. (Hvis bestillingen din er en gave kan du angi i kommentarfeltet når gaven skal gis, så gjelder de 30 dagene fra den dagen).

Vi skiller mellom refusjon, eller bytte til annen størrelse, vare eller gavekort.

Ønsker du å returnere varen(e) din(e), bes du innen 30 dager om å forespørre retur inne på Min side på hjemmesiden. Du logger inn med mailadressen brukt til ordren. Godkjennes din retur, mottar du en mail med ytterligere informasjon fra oss. 

Les mere om retur her

Ved retur av vare(r) mottatt i gave er det enklest å bruke vår guide med logg inn til min side. Har du ikke adgang til mailen som ble brukt til ordren, bes du sende oss en mail med ordrenummer eller fullt navn på bestillingen til shop@sisicph.dk.

Les mere om retur av gaver her

Alle smykkene våre er laget av materialer av høyeste kvalitet. Våre sølvsmykker er laget av 925 sterling silver og til og med våre gullbelagte modeller er laget av 925 sterling silver, med et tynt lag av 18 karats gull. I vår Fine Jewelry kolleksjon er smykkene laget i massivt gull fra 8 karat og opp.

Vi bruker dessuten kun ekte ferskvannsperler og ekte halvedelsted - aldri glass eller kunstmaterialer!

Sisi Copenhagen er registrert og underlagt Edelmetalkontrollen i Danmark, og våre smykker er stemplet med vårt navnestempel `SI`.

Overflaten på smykkene våre er ubehandlet sølv og gull - og hvis de skal holde seg fine i lang tid kan du ta noen forholdsregler for å passe på dem. Du kan for det første utsette prosessen ved å sørge for at du oppbevarer dem i lufttette poser når du ikke bruker dem. Unngå å ha dem på når du dusjer, ikke utsett dem direkte for kremer og ta av smykkene når du trener. Noen personers svette reagerer sterkere med smykkene enn andres - og det kan eksempelvis ha noe å gjøre om man tar spesifikke typer medisiner. Om smykkene mister farge eller ser skitne ut, kan det være et resultat av at sølvet (eller gullet) har oksidert - dvs. en reaksjon med syren i luften. Det kan heldigvis fjernes hvis man renser smykket, les mer her.

Ekte sølv og gull oksiderer alltid med tiden. Det er en helt naturlig prosess ettersom edle metaller reagerer med syren i luften. Litt på samme måte som jern som ruster. Du ha kanskje arvet noe sølvtøy og lagt merke til at de får flekker og blir sorte, selv om de bare har ligget i et skap? Det samme gjelder smykker laget i sølv eller gull. Hvis de uansett har oksisdert, kan du enten polere dem blanke igjen med en klut eller bruke et spesialprodukt som fjerner det oksiderte laget. Les mer om smykkepleie her.

Alle julegaver kjøpt etter første november og frem til jul kan returneres og byttes til og med 24. januar 2023.