Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dages retur og bytterett. Du har altså 30 dager på deg fra du mottar pakken til å informere oss om du ønsker å bytte eller returnere den. 

Hvis bestillingen din er en gave kan du skrive en kommentar i bestillingen om når gaven skal gis, så gjelder de 30 dagene for retur fra denne dagen. Kommentarfeltet finner du i handlekurven. Du kan også sende oss en mail med ordrenummeret ditt, samt når gaven skal gis så forlenger vi returfristen. 

Vår returpolitikk

Vi skiller mellom refusjon og bytte til annen størrelse, vare eller gavekort.

Vi bytter gratis og refunderer gratis ved kundens egen forsendelse. 

Når du bruker returetiketten vår, beholder vi 100 NOK hvis du ønsker pengene tilbake.

Vi tar ikke gaveposer i retur. 

For refusjon vil pengene bli tilbakebetalt til betalingskortet som ble brukt ved kjøpet. 

Vi forsøker å gjøre returprosessen så effektiv som mulig, og behandlingstiden av en retur kan ta opptil 7 hverdager fra vi har mottatt pakken. Når du ønsker å returnere og få penger tilbake, kan det gå opptil 4 virkedager fra vi har bekreftet returen til du mottar pengene på kontoen din. 

Har du spørsmål eller trenger hjelp, er du alltid velkommen til å skrive til oss på shop@sisicph.no

Slik returnerer/bytter du et smykke

Hvis du ønsker å bytte eller returnere et smykke sender du en mail til shop@sisicph.no med følgende innhold: 

• Ordrenummer
• Om du ønsker å bytte eller returnere, samt årsak
• Hvilke(t) smykke/smykker du ønsker å returnere/bytte
• Ved bytte må du skrive hvilke(t) smykke/smykker du ønsker å bytte til

Vi vil svare på henvendelsen din så fort som mulig med videre instruksjoner. Vi svarer i løpet av 24 timer i hverdagene. Vår kundeservice er lukket i helgen.