Tilfredshetsgaranti på våre klassiske gifteringer

Vi ønsker at gifteringen din skal føles helt riktig - både når det gjelder størrelse, design og uttrykk. Derfor tilbyr vi ett bytte eller én gratis ringtilpasning hos vår gullsmed på våre klassiske gifteringer som en del av vår tilfredshetsgaranti.

Byttet kan omfatte flere endringer, så lenge de gjøres samtidig. Det kan for eksempel være endringer av:

• Profil
• Bredde
• Tykkelse
• Ringstørrelse
• Overflatefinish

Hvis den nye ringen har en annen pris enn den opprinnelig bestilte, justeres prisforskjellen tilsvarende.

Så lenge ringen ennå ikke er satt i produksjon, kan bestillingen endres uten at det regnes som et bytte. Når produksjonen er startet, regnes eventuelle etterfølgende endringer som det ene byttet eller den ene tilpasningen som er inkludert i tilfredshetsgarantien.

Ved bytte til en ny ring starter vi først produksjonen når vi har mottatt den opprinnelige ringen i retur. Deretter kan du forvente en leveringstid på 4–5 uker.

Ytterligere bytter

Det første byttet er inkludert i tilfredshetsgarantien.

Ønsker du deretter et nytt bytte, trekkes 5% av ringens opprinnelige pris, og eventuell prisforskjell på det nye designet legges til eller trekkes fra tilsvarende.

Retur av gifteringen

Du har 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar gifteringen.

Siden ringen lages spesielt for deg, trekkes 5% av kjøpesummen ved retur for å dekke kostnadene ved omsmelting. Du får derfor refundert 95 % av den opprinnelige kjøpesummen.

Størrelsesjustering av gifteringen

Hvis gifteringen ikke passer, har du som hovedregel to muligheter:

• Ringen kan størrelsesjusteres av vår gullsmed.
• Ringen kan byttes til en ny størrelse.

I de fleste tilfeller anbefaler vi en størrelsesjustering, da dette gir et flott resultat og er den raskeste løsningen. Selve justeringen tar vanligvis 10–15 virkedager, i tillegg til frakt til og fra vår gullsmed i København. Bor du i Oslo-området, kan størrelsesjusteringen i stedet utføres hos vår lokale samarbeidende gullsmed.

Større størrelsesendringer

Ved størrelsesjusteringer på mer enn +4 størrelser forbeholder vi oss retten til å kreve et tillegg, da endringen krever ekstra materiale.

Ytterligere størrelsesjusteringer

Hvis ringen senere har behov for enda en størrelsesjustering utover den første tilpasningen eller byttet, påløper et gebyr på 600 kr per justering.

Når en ny ring er den beste løsningen

Hvis ringen er betydelig for stor eller for liten, kan det være nødvendig å lage en ny ring i riktig størrelse.

Ved bytte til en ny størrelse produseres ringen på nytt, og du må derfor beregne en ny leveringstid på 4–5 uker.

Gravering

Vi tilbyr én gratis gravering på alle våre klassiske gifteringer – både ved bestilling og i etterkant.

Vi anbefaler at graveringen bestilles sammen med ringen. Det er den enkleste og raskeste løsningen, og eventuelle senere justeringer kan som regel utføres uten å påvirke den eksisterende graveringen.

Ønsker du først å få ringen gravert etter at du har mottatt den, hjelper vi deg selvfølgelig også med det. I mange tilfeller kan det med fordel gjøres i forbindelse med et eventuelt bytte eller en størrelsesjustering.