Ofte stilte spørsmål

Har du bestilt et smykke som ligger på lager, kan du endre ordren frem til den er pakket og sendt. Du får en e-post med sporingsnummer så snart pakken er på vei, og det er denne e-posten som markerer at ordren er låst.

Må smykket produseres først, er fristen litt kortere. Da kan ordren vanligvis endres frem til produksjonen starter, noe som typisk skjer allerede neste virkedag.

Du er alltid velkommen til å kontakte oss på diamond@sisicph.no eller ring oss på (+45) 42 90 99 09. Vi gjør alltid vårt beste for å finne en løsning som møter dine ønsker.

Vi tar imot VISA, Mastercard, PayPal, Vipps og bankoverføring. Beløpet trekkes ikke fra kontoen din før ordren er sendt.

Alle ordre sendes tollfritt til Norge.

Vi tilbyr gratis levering med DHL Express til hjemmeadressen din eller et DHL ServicePoint på alle diamantsmykker og klassiske gifteringer.

Alle avgifter, toll og moms, er inkludert i prisen. Prisen du ser ved utsjekking, er det du faktisk betaler.

Ligger diamantsmykket ditt på lager, sender vi ordren med DHL express innen 1–2 virkedager.

Er smykket en bestillingsvare, spesialbestilling, giftering eller et bespoke-design, vil leveringstiden være lengre siden smykket må produseres først. Leveringstiden varierer etter produkttype og finner du på produktsiden.

Trenger du smykket til en bestemt dato?

Du kan legge til fast-track produksjon hvis du ønsker å motta smykket raskere enn normal produksjonstid. Se oversikten over produksjonstider og tilgjengelige fast-track-muligheter her.

Vi gjør alltid vårt beste for å holde den oppgitte fast-track leveringstiden, og de aller fleste ordrer leveres innen tidsrammen. Skulle ordren din unntaksvis bli forsinket, refunderer vi selvfølgelig fast-track-beløpet og gjør alt vi kan for å finne den beste løsningen for deg.

Haster det? Ta kontakt med oss på diamond@sisicph.no eller ring oss på (+45) 42 90 99 09, så hjelper vi deg så godt vi kan.

Du har 30 dagers returrett fra den dagen du mottar diamantsmykket ditt.

Er smykket en gave eller skal brukes til et frieri, kan vi forlenge returfristen. Du legger bare inn datoen smykket skal gis i kalenderen ved kassen, så gjelder returfristen fra den datoen.

Innen returfristen tilbyr vi gratis bytte til et annet smykke eller et gavekort. Ønsker du pengene tilbake på betalingskortet ditt, trekkes det et returfrakt gebyr på 100 kr. om du bruker returlabelen vår. Les mer her.

Merk: Spesialbestillinger og bespoke-design kan ikke byttes eller returneres, da de er laget etter dine egne spesifikasjoner. Det samme gjelder ringer som er blitt gravert.

Ønsker du å returnere et diamantsmykke, oppretter du returen din her.

Merk: Spesialbestillinger og bespoke-design kan ikke byttes eller returneres, da de er laget etter dine egne spesifikasjoner. Det samme gjelder ringer som er blitt gravert.

Vi tilbyr én gratis størrelsesendring på diamantringene våre innen 3 måneder etter kjøpet, så du kan være sikker på å få en ring som sitter perfekt.

Noen gode råd:

• Er du usikker på størrelsen? Velg en størrelse som allerede finnes i sortimentet vårt. Da kan vi enkelt justere ringen eller bytte den til en annen størrelse.
• Velg heller en størrelse som er litt for stor enn for liten. Det gir det beste resultatet ved tilpasning.

Er ringen markant for stor eller for liten, anbefaler vi at du ikke tar den i bruk. I slike tilfeller vil det som regel være den beste løsningen å bytte til riktig størrelse. For at vi skal kunne bytte ringen, må den være ubrukt og uten synlige tegn på bruk.

Vi har laget en grundig størrelsesguide som hjelper deg med å finne riktig ringstørrelse eller lengde på diamanthalskjeden din. Les størrelsesguiden vår her.

Ja, vi tilbyr én gratis gravering på alle diamantringene våre.

Er du usikker på ringstørrelsen, anbefaler vi at du venter med graveringen til du er sikker på at størrelsen passer. Slik unngår du at graveringen må gjøres om. Les mer her.

Merk: Når en diamantring er gravert, er den tilpasset dine ønsker og kan derfor ikke byttes eller returneres.

Ja, det kan du. Med vårt Bespoke Design er du med hele veien fra den første ideen til det ferdige smykket. Sammen gjør vi ønskene dine om til et personlig design skapt helt etter dine preferanser.

Underveis visualiserer vi designet i 3D, så du kan se smykket og gjøre eventuelle justeringer før det settes i produksjon.

Les mer om vår bespoke designprosess her.

Vi ønsker at gifteringen din skal føles helt riktig, både i størrelse, design og uttrykk. Derfor tilbyr vi ett bytte ved kjøp av våre klassiske gifteringer, så du kan velge med ro i sjelen.

Byttet kan omfatte flere endringer, så lenge de gjøres samtidig. Det kan for eksempel være endring av profil, bredde, tykkelse, størrelse eller overflate. Har den nye ringen en annen pris, justeres prisforskjellen tilsvarende.

Byttet er bindende fra det øyeblikket ringen er satt i produksjon. Er ringen ennå ikke satt i produksjon, kan du endre ordren uten at det regnes som et bytte.

Retur av gifteringen din

Du har 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar gifteringen din.

Ønsker du å returnere gifteringen, trekkes 5% av kjøpsprisen siden ringen er laget spesielt til deg. Fradraget dekker omsmeltingskostnadene ved returen, og du får derfor refundert 95% av den opprinnelige kjøpsprisen.

Bruker du returlabelen vår, trekkes det i tillegg et returfraktgebyr på 100 kr. Du oppretter returen din her.

Passer ikke gifteringen, har du i utgangspunktet to muligheter. I de fleste tilfeller kan gullsmeden vår justere størrelsen direkte på ringen. Er ringen derimot markant for stor eller for liten, vil det som regel være bedre å bytte til riktig størrelse.

Velger du å bytte, lager vi en ny ring til deg med en produksjonstid på 4–5 uker.

Der det er mulig, anbefaler vi størrelsesendring hos gullsmeden vår. Det gir et fint resultat og er ofte den raskeste løsningen. Den første størrelsesendringen er gratis og tar typisk 10–15 virkedager.

Er du usikker på hva som passer best for deg, er du alltid velkommen til å ta kontakt. Vi hjelper deg gjerne med å finne den beste løsningen for akkurat din ring.

Vi har laget en grundig størrelsesguide som hjelper deg med å finne riktig ringstørrelse. Les størrelsesguiden vår her.

Vi tilbyr én gratis gravering på alle våre klassiske gifteringer.

Vi anbefaler at du får ringen gravert allerede når du bestiller den. Det er den enkleste og raskeste løsningen, og eventuelle justeringer kan alltid gjøres ved siden av den eksisterende graveringen.

Skal ringen graveres etter at du har mottatt den, hjelper vi selvfølgelig gjerne med det også. I mange tilfeller kan det med fordel gjøres i forbindelse med et eventuelt bytte eller en størrelsesendring.

Ja, det kan dere. Med vårt Bespoke Design-forløp er dere med hele veien fra den første ideen til de ferdige gifteringene. Sammen gjør vi ønskene deres om til et personlig design skapt helt etter deres preferanser.

Underveis visualiserer vi designet i 3D, så dere kan se ringene og gjøre eventuelle justeringer før de settes i produksjon.

Les mer om vårt Bespoke Design-forløp her.

Ja, selvfølgelig. Du er alltid velkommen i showroomet vårt i København K, hvor du kan se og prøve smykkene våre.

Adresse:
Rosenborggade 1B
1130 København K

Åpningstider:
Mandag–fredag: 10.00–17.30
Lørdag: 10.00–15.00
Søndag: Stengt

Smykket leveres i vår eksklusive smykkeeske og gaveboks, bundet med et fint matchende silkebånd, klart til å bli gitt som gave – enten du ønsker å unne deg selv noe spesielt eller gi en du er glad i.

Er smykket en gave eller skal brukes til et frieri, kan vi forlenge returfristen. Du legger bare inn datoen smykket skal gis i kalenderen ved kassen, så gjelder de 30 dagene for retur fra denne dagen.